Focus leren & ontwikkelen | HRD expert voor interim management en advies

FOCUS Syllabus – Effectieve communicatie in samenwerkingssituaties

Om professioneel te kunnen communiceren moeten we (veel) informatie kunnen overbrengen, motiveren, problemen begrijpen en oplossen, ons inleven in onze gesprekspartner/collega/meerdere, overzicht houden op de situatie, etc. Hierbij hebben we rekening te houden met zowel onze eigen persoonlijkheid en referentiekader als die van onze gesprekspartner. Professioneel communiceren betekent ook dat we gebruik moeten maken van vaardigheden als actief luisteren, adviseren, instrueren, begeleiden, omgaan met weerstand en conflicthantering.

Al deze ingewikkelde en subjectieve zaken komen aan de orde in deze syllabus. Op basis van bestaande communicatietheorieën is deze syllabus gericht op drie onderwerpen:

  1. de basisvaardigheden die in iedere communicatietheorie terugkomen: luisteren, samenvatten en doorvragen. Dit wordt door ons de LSD techniek genoemd. Door LSD bewust toe te passen kan het communicatieproces op een positieve, succesvolle manier worden beïnvloed.
  2. Het verkennen van de eigen normen en waarden van de cursisten. Het doel hiervan is om het inzicht in de eigen communicatieve gedrag en mogelijke communicatiestrategieën te vergroten, en te leren toe te passen in de praktijk. Dit wordt gedaan aan de hand van een aantal bestaande communicatietheorieën.
  3. het factoren die van invloed zijn op professionele communicatie en manieren om hier op constructieve wijze invloed op uit te oefenen.

De lezer

  • krijgt inzicht krijgt in communicatieve vaardigheden die van belang zijn voor de verschillende samenwerkingssituaties;
  • kan aangeven waar en waarom communicatieve knelpunten (c.q. weerstand) ontstaan;
  • krijgt handvatten om zijn/haar communi­ca­tieve vaardigheden te verbeteren en daar toe te passen waar knelpunten ontstaan.

20,62

FOCUS Syllabus – Effectieve communicatie in samenwerkingssituaties

  • inzicht in communicatieve vaardigheden die van belang zijn voor de verschillende samenwerkingssituaties;
  • waar en waarom ontstaan communicatieve knelpunten (c.q. weerstand);
  • handvatten om de eigen communi­ca­tieve vaardigheden te verbeteren en daar toe te passen waar knelpunten ontstaan.